HOTEL CONVENTO DE ARACENA & SPA
En esta ocasión os presentamos el Hotel Convento de Aracena, actualmente gestionado por el Sr Arroyo Gomez, que decidió acompañarnos en este artículo por medio de esta entrevista. Agradecer de antemano su gratitud por responder a nuestras preguntas y obviamente por mostrarnos un rinconcito de la magia de este alojamiento que recomendamos para una estancia especial.
A través de este enlace podréis acceder a la web oficial del alojamiento:
Historia del Hotel Convento de Aracena & Spa
Este maravilloso hotel se erige sobre un convento del s.XVII de monjas clausura dominicas y que más adelante fue restaurado y convertido en una de las joyas de esta localidad. A los pies del Castillo este alojamiento os dará todo lo necesario para una maravillosa estancia.
Su claustro y sus jardines ofrecen a todo aquel que lo visita un lugar de paz y de bienestar; a su vez la iglesia puede ser un increíble punto de encuentro, sin dejar de lado el Spa que hay entre sus muros.
A continuación su Director Arroyo, nos responde a saber más sobre este encantador alojamiento y el turismo en este bonito rincón de la provincia de Huelva.
1. ¿Cómo ha evolucionado el turismo en su hotel desde que usted se hizo cargo de su gestión?
Mi relación con el Hotel Convento viene de lejos, desde 2010 concretamente. En aquel momento estudiaba mi MBA en gestión de empresas hoteleras en la ESHS (Taberna del Alabardero en Sevilla), escuela en la que coincidí con Luis Mijares (actualmente Gerente y Project manager de la empresa) y persona con la que acabaría trabajando años mas tarde.
No sería hasta 2015 cuando comencé a aportar de una forma más profesional a niveles de operación y de gestión pequeños granos de arena; donde apoyarían el crecimiento que hasta ese momento estaba teniendo el hotel desde su apertura. Desde el año 2013 el hotel no ha dejado de marcar hitos de marca, hemos sido capaces de fijar en la mente de nuestro público objetivo un punto de encuentro para nuestros huéspedes tanto de corta distancia como de media, así como un perfil internacional de clientes maduros en el destino Andalucía y que buscan alejarse del circuito tradicional. Hemos puesto en práctica todo tipo de acciones y procesos que nos han ayudado a conocer mejor a nuestros huéspedes, entenderles y adaptarnos a ellos, con una sola intención que es ser su experiencia de referencia en la Sierra de Aracena y Picos de Aroche.
El Hotel Convento Aracena ha visto como se ha convertido en el destino de preferencia de un cliente amante del jamón y de las escapadas alejadas de lo “estándar” y muy cercanas a la paz de un Convento.
2. ¿Cómo ha sido la tendencia del turismo en Aracena?
Aracena está consolidando una posición muy fuerte dentro de destinos de interior y sierra en Andalucía, está haciendo esfuerzos para posicionarse a la altura de destinos similares tradicionales en Andalucía. Está sabiendo aprovechar las sinergias Naturaleza – Gastronomía (cuna del jamón) – Pueblos con encanto – experiencias. Todo esto, sumado a su envidiable infraestructura turística (de la que somos parte) y por supuesto, el producto estrella “La Gruta de las maravillas”. Aracena no se entiende como destino sin la Sierra de Aracena y viceversa; por ello, el crecimiento de toda la comarca ha venido a poner un acento de atracción hacia nuevos flujos de turismo.
3. ¿Cuál es vuestro objetivo para hacer de un cliente un cliente satisfecho?
Nuestra perspectiva de gestión “huye” del concepto “cliente satisfecho”, entendemos que nuestro trabajo ha tenido sentido cuando nuestros clientes se convierten en huéspedes que se van de nuestro hotel el día de salida y se despiden con auténtica expresión de nostalgia porque su experiencia ha sido increíble, y quisieran quedarse unos días más con nosotros.
Cuando consideran que los que trabajamos aquí hemos creado vínculos personales y se van con la sensación de despedida de un amigo; ahí está nuestro objetivo y es entonces cuando entendemos que ese día ha tenido sentido como empresa de servicio y experiencia.
4. ¿En que centráis vuestra estrategia para atraer a la demanda hasta Aracena?
Como decía anteriormente, los puntos fuertes de esta comarca son muchos, nosotros, intentamos apoyar estos puntos fuertes no solo ofreciendo alojamiento para huéspedes, sino, fomentando y siendo altavoz de los atractivos de la zona.
La principal estrategia en el Hotel Convento Aracena & Spa es asumir los recursos de la comarca como propios, ponerlos en valor y ayudar a hacernos más atractivos como destino. Si bien, los mercados emisores, aún son mayoritariamente de corta distancia, cada año vemos como mercados nuevos van llegando y sobre todo, se asientan, por lo que parte de la estrategia pasa por estar atentos a estos nuevos avisos de llegadas de nuevos segmentos y no dejarles indiferentes.
5. ¿Existe un gran volumen de oportunidad oferta – demanda en esta localidad?
No creo que exista un gran volumen de oportunidad ya que se trata de un destino muy lejos de tener volúmenes de oportunidad; si bien, existe oportunidad de continuar un crecimiento seguro e inexorable, las tendencias de consumo están cambiando y Aracena está de moda.
Hay que prestar atención y tener el ingenio despierto para ser los primeros en asumir la demanda emergente.
6. ¿Cómo ha sido la situación turística en vuestro alojamiento tras la pandemia del Covid-19?
Aún es pronto para hablar de una situación post-pandemia, aunque ya podemos analizar con algo de perspectiva el desarrollo de lo ocurrido y nos ayuda a dibujar escenarios más claros para el futuro. En nuestro caso particular, como en muchos destinos de interior y costa, hemos notado una fortísima demanda de cliente nacional, el cual ha salido al rescate de muchas empresas de servicio, y además hemos notado una forma de viajar algo menos organizada y más intensa.
Desde Junio de este año, hemos sentido de forma extraordinaria la intención acumulada del huésped nacional con ganas de revancha por el año tan complejo que ha sido desde un punto de vista psicosocial, y ahí, el Hotel Convento ha sido un éxito rotundo, este hotel tiene todos los mimbres para las personas que buscan relax y paz alejado de las masas.
7. En la Actualidad, ¿Qué es lo que hace tan característico a vuestro hotel?
Lo que realmente hace único y especial nuestro hotel son varios puntos fuertes muy bien conectados: Una rehabilitación muy respetuosa con un diseño exquisito, un tamaño suficiente para poder ofrecer experiencias completas y suficientemente íntimo para que las experiencias sean únicas, un personal extremadamente amable y con una visión de cliente sublime y un apoyo en los recursos de la zona (a todos los niveles, desde proveedores hasta servicios). Creo que nuestros huéspedes sienten el cariño nada más entrar por la iglesia del hall y eso, no hay quien lo imite.
Finalmente, para dar por terminada la entrevista su director nos agradeció nuestra labor, mostrando con alegría y entusiasmo el interés mostrado por dar a conocer un poquito más de este encantador alojamiento y su enclave. Indicándonos que todos aquellos que estemos dispuestos a disfrutar de una magnifica experiencia somos bienvenidos a disfrutar de este rincón tan bonito de la geografía española.
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